Masterclass Concierge di Lusso: Eccellere nel Servizio 5 Stelle

Trasforma la tua carriera nel settore alberghiero con questa masterclass esclusiva!

Impara le tecniche avanzate del servizio di concierge di lusso dalla mano di Santi Roggio, Head Concierge del prestigioso Grand Hotel Timeo di Taormina (Belmond Hotel) e Presidente della FAIPA Chiavi d'Oro Sicilia.

Questo corso pratico ti guiderà attraverso ogni fase dell'esperienza del cliente, dalla prenotazione all'arrivo e oltre, insegnandoti come anticipare le esigenze, risolvere i problemi con eleganza e creare ricordi indimenticabili. Scoprirai i segreti per gestire le richieste più impegnative, costruire relazioni solide con gli ospiti e i fornitori, e massimizzare le opportunità di vendita.

Non si tratta solo di soddisfare le richieste; si tratta di creare esperienze personalizzate, impeccabili ed emozionanti. Imparerai a utilizzare le tecniche di comunicazione efficace, sia scritta che orale, per garantire una customer experience di altissimo livello. Il corso si concentra su tutti gli aspetti chiave della professione di concierge, dalla gestione dei fornitori alla risoluzione dei reclami, il tutto condito da preziosi consigli e trucchi provenienti da anni di esperienza sul campo.

Questo corso è per te se:

• Lavorate nel settore alberghiero e desiderate migliorare le vostre competenze
• Aspirate a una carriera nel mondo del lusso
• Volete imparare le migliori pratiche del servizio clienti di livello superiore

Iscriviti oggi stesso e inizia il tuo percorso verso il successo nel mondo del concierge di lusso!